Когда окружение становится врагом спокойствия.
Родственников не выбирают — это азбучная истина. Но оказывается, в реальном мире взрослых есть и ещё более суровая истина: в 90 случаях из 100 мы также не можем выбирать, с кем работать. И среди этих людей, с которыми мы проводим большую часть своей жизни, будут встречаться типы абсолютно неприятные, тяжелые для взаимодействия, способные превратить рабочий день в пытку. Тяжелые люди на работе — это не просто раздражающие индивидуумы. Это катализаторы стресса, которые могут медленно, но верно подрывать ваше психическое здоровье и профессиональную мотивацию.
Реальность такова: независимо от ваших желаний и усилий, на работе будут встречаться люди, которые создают конфликты и дискомфорт. И в большинстве случаев они никуда не исчезнут только потому, что вам не нравится их поведение. Даже если это человек, подчиняющийся вам, у руководителя не всегда есть реальная возможность прекратить с ним сотрудничество. Если же это ваш начальник, равный вам по статусу коллега или кто-то из смежного отдела, ситуация становится ещё более сложной. Вы застреваете в ситуации, которую не выбирали, но которую нужно как-то разрешить.
Кто же эти люди, которые делают совместную работу такой непростой? Картина многозначна и в каждом коллективе своя. Это могут быть грубые и агрессивные типы, разносящие вокруг себя энергию гнева. Это сплетники, которые питаются информацией о личной жизни коллег. Это люди-контролеры, которые в каждом вопросе видят угрозу. Это те, кто любит пожаловаться начальству, создавая атмосферу доносительства. Это двуличные типы, идущие по головам ради карьеры. Это унылые негативисты, которым ничего не нравится. Или, наоборот, чрезмерно оптимистичные люди, безоглядно берущиеся за любые задачи без анализа. Встречаются приторно вежливые «змеи в траве» и мрачные озлобленные типы, от которых при нужде помощи не дождёшься. Люди с заносчивым поведением и те, кто постоянно нарушает границы.
Психология восприятия: почему одни люди нас раздражают сильнее других.
Как снизить стресс на работе — это вопрос, который волнует миллионы людей. Но прежде чем найти ответ, нужно понять более глубокую психологическую истину. Попытки составить полный список типов сложных людей обречены на неудачу, потому что каждый из нас реагирует на поведение других людей индивидуально. То, что раздражает одного человека, может быть совершенно безобидным для другого. Это потому, что нашу реакцию определяет не столько поведение другого человека, сколько наши собственные психологические паттерны, сформированные жизненным опытом.
Начнём с простого, но важного наблюдения: мы приносим на работу весь свой жизненный опыт, все чувства и отношения, сложившиеся в других сферах жизни. Когда нас сильно задевает поступок коллеги, с высокой вероятностью, что-то очень похожее уже происходило с нами в прошлом — может быть, в семье, в школе или в других значимых отношениях. Наша психика работает как система распознавания образов. Когда мы встречаем знакомый паттерн поведения, мы мгновенно активируем старые эмоциональные реакции, которые были сформированы в совершенно другом контексте.
Это явление называется в психологии феноменом переноса (трансфер). Когда мы видим человека, напоминающего нам авторитарного отца, или слышим критику, похожую на ту, которую мы получали в школе, наша эмоциональная реакция усиливается многократно. Мы реагируем не столько на текущую ситуацию, сколько на наше прошлое. Если бы вы смогли остановиться в момент такой острой реакции и задать себе вопросы — «Что здесь происходит со мной? Почему я так сильно реагирую? Какой момент из моего прошлого это пробудило?» — вы могли бы лучше разобраться в механизме своей боли и начать её исцелять.
Стандартные способы справления: почему они часто не работают.
На практике люди сталкиваются с неприятным общением на работе обычно двумя способами, оба из которых имеют серьёзные недостатки. Первый способ — молча терпеть тяжелого человека, день за днём накапливая стресс в своём теле и психике. Человек страдает, но ничего не меняет, потому что это кажется безопаснее. Стресс накапливается, как снег в горах перед лавиной, и со временем это может привести к выгоранию, депрессии, проблемам со здоровьем.
Второй способ — попытаться вступить в открытую борьбу с тяжелым человеком, пытаясь изменить его поведение. Это кажется более активным решением, но часто оказывается малоэффективным. Во-первых, мы имеем дело со взрослыми людьми, у которых характер уже сформирован, и они не особенно мотивированы меняться. Во-вторых, тяжелые люди часто не замечают, как их поведение влияет на окружающих. Им комфортно вести себя так, как они ведут себя. Стресс испытываете вы, а не они. На их лице обычно всё в порядке. Они просто продолжают делать то, что они делают, не понимая, почему вокруг них создается атмосфера напряженности.
Крайний вариант решения — уйти с работы и попытаться найти «идеальное место» где всё будет лучше. Это решение имеет серьёзные недостатки. Во-первых, на рынке труда редко есть такой огромный выбор. Во-вторых, и это самое главное, вы снова принесёте на новую работу свой жизненный опыт, свои чувства и уязвимости. Есть большой риск встретить точно таких же неприятных людей, потому что проблема не столько в них, сколько в том, как вы их воспринимаете. Как говорит известная пословица: если везде встречаешь одинаковых людей, то проблема не в людях.
Путь реального изменения: регулирование собственной реакции.
К счастью, существуют более здравые и эффективные способы оздоровления ситуации. Ключевой принцип звучит просто, но его влияние огромно: понять и научиться регулировать свою собственную реакцию на поступки неприятных людей, внести изменения в правила взаимодействия. Вы удивитесь, когда поймёте, сколько проблем можно решить, даже не обращаясь напрямую к тяжелому человеку. На одну из сторон сложного общения мы точно можем повлиять, и эта сторона — мы сами.
Начните с того, чтобы умерить свой стресс, понимая его корни. Когда вы осознаёте, что реагируете не столько на текущее поведение человека, сколько на собственное психологическое ранение, вы получаете власть над своей реакцией. Вы можете выбрать, как реагировать. Вы можете трезво оценить поступки другого человека, отделив их от своих ожиданий и страхов. И затем вы можете попробовать подобрать ключ к сотрудничеству с этим человеком, используя знания из психологии межличностных отношений.
Существуют практические техники, которые могут существенно снять остроту проблемы общения с тяжелыми для вас людьми. Например, техника переформулирования: когда человек говорит что-то обидное, вы можете в своей голове переформулировать это, убрав личное оскорбление и оставив только информацию. Или техника эмоциональной дистанции: вы можете позволить себе не впитывать в себя эмоции другого человека, не брать на себя его гнев или его беспокойство. Это особенно актуально, если работа вам в целом подходит, и вы хотите на ней оставаться, но только не за счет своего здоровья и душевного равновесия.
Комплексное развитие для восстановления внутренней устойчивости.
Работа со своей реакцией на стрессовые ситуации — это часть более широкого процесса личностного развития. Когда люди вкладывают время и усилия в понимание себя и развитие своей эмоциональной устойчивости, они становятся значительно менее уязвимы к влиянию тяжелых людей. Они развивают то, что психологи называют «эмоциональной регуляцией» — способность управлять своими чувствами вместо того, чтобы позволять им управлять собой.
Методика Super Jump предлагает комплексный подход к такому развитию. Курс помогает вам разобраться в корнях вашей реакции на стресс, понять, какие психологические ранения активируются в рабочем конфликте, и развить новые, более здоровые способы взаимодействия. Методика не предлагает вам игнорировать проблемы или «просто быть позитивнее». Вместо этого она предлагает глубокую работу с собой, осознание и трансформацию. Девиз методики — Сегодня быть лучше, чем вчера! — означает, что развитие — это постоянный процесс, и каждый день вы можете стать немного более устойчивы, немного более мудры в своих реакциях.
Пройти курс Super Jump можно здесь
После прохождения курса вы получите доступ к интеллект-клубу онлайн Super Jump, где встречаются люди, которые работают над своей устойчивостью к стрессу и развитием эмоционального интеллекта. В этом сообществе вы найдёте поддержку и понимание от людей, прошедших подобный путь. Миссия клуба: Улучшая себя, улучшаем мир!
Для управления острым стрессом, который может возникать в сложных рабочих ситуациях, можно использовать специализированные медитации. Медитация Anti-Stress мягко снимает тревожность и помогает восстановить внутреннюю устойчивость.
Медитация Healthy Sleep восстанавливает нервную систему после напряжённого дня, наполняя вас энергией на следующий день. Медитация Energy быстро восстанавливает ясность ума, когда вам нужно принять важное решение или поговорить с тяжелым человеком в спокойном состоянии.
Купить медитации Super Jump можно здесь
Каждую субботу проводятся бесплатные Смеха-практики, которые помогают участникам посмотреть на сложные ситуации с большей лёгкостью и иронией. Часто наша реакция на тяжелых людей усиливается, потому что мы слишком серьёзно воспринимаем всё. Смех и лёгкость помогают нам отпустить напряжение и восстановить перспективу. Эти практики проводит Виктор Одинцов (Лауреат Госпремии по медицине, Интеллект-тренер Super Jump) и его команда «Интуиция Лидера». В программе: мини-лекция о научных основах устойчивости к стрессу на работе, практическая работа над высвобождением напряжения через смех, групповой инсайт на тему эффективного взаимодействия со сложными людьми. Просьба приходить вовремя.
Запросить ссылку на еженедельную практику можно в ВКонтакте
Важное замечание о границах.
Все предложенные выше способы снижения стресса и развития устойчивости не распространяются на случаи абсолютно неприемлемого поведения, которое угрожает вашей безопасности. При столкновении с преследованием, угрозами или словесными оскорблениями, которые переходят черту достоинства и безопасности, необходимо обратиться к компетентным лицам, уполномоченным решать проблемы в области трудовой этики и защиты прав работников. Работа над собой не означает терпеть неприемлемое. Она означает развивать мудрость различать, когда нужна внутренняя работа, а когда нужна внешняя помощь.
Методика: Super Jump (Всемирная ассоциация)
Материал подготовлен как информационное описание профессиональной деятельности.
Super Jump — образовательная методика, не являющаяся медицинским или психотерапевтическим лечением.